Use Case

Automatische Kategorisierung von Dokumenten

Dienstleistungen Ecommerce & Handel Immobilien Öffentliche Verwaltung

Unternehmen, die mit Tausenden von Kunden und Lieferanten zusammenarbeiten, müssen ihre Dokumente kategorisieren, damit Anfragen rechtzeitig bearbeitet werden können.

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Process

Eingehende Dokumente müssen in großen Mengen klassifiziert werden, entweder nach Kunden-/Lieferanten-ID, nach Kundenkategorie oder nach Dringlichkeit der Anfrage. Dies wird von den meisten Unternehmen manuell durchgeführt.

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Algorithm

Mit OCR wird das Bild in ein maschinenlesbares Format umgewandelt. Machine Learning Algorithmen werden eingesetzt, um Muster (z.B. Beschwerden) oder einzelne Datenpunkte (z.B. Kunden-ID) zu erkennen.

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Decision

Nach dem erkannten Muster oder den erkannten Datenpunkten werden die Dokumente kategorisiert und an interne Systeme (wie SAP-, CRM-, ERP-Systeme) übertragen.